Dijital Pazarlama Uzmanı ve Rayorca Dijital Ajans Başkanı Enes Taşcı, yapay zekânın (AI) dijital pazarlama üzerindeki dönüştürücü etkisine dikkat çekerek, bu teknolojinin doğru kullanıldığında markalara büyük bir rekabet avantajı sunduğunu belirtti. Taşcı'ya göre, AI sadece veri analizi ve otomasyonla sınırlı kalmayıp, aynı zamanda müşteri deneyimini özelleştirerek markaların hedef kitlelerine daha etkili ulaşmasını sağlıyor.
Yapay Zekâ, Pazarlamanın Geleceğini Şekillendiriyor
Günümüz dijital dünyasında pazarlama stratejileri büyük ölçüde veriye dayalı hale geldi. Enes Taşcı, yapay zekânın bu süreçte pazarlamacıların iş yükünü hafifleterek hem zaman kazandırdığını hem de kampanya başarı oranlarını artırdığını vurguladı. AI destekli araçlar; hedef kitle analizi, kampanya otomasyonu, içerik kişiselleştirme ve müşteri etkileşimi gibi pek çok alanda aktif rol oynuyor.
Tahmine Dayalı Analizler ve Kişiselleştirme Stratejileri Öne Çıkıyor
AI ile çalışan analiz sistemleri sayesinde markalar, geçmiş müşteri davranışlarına bakarak gelecekteki eğilimleri önceden görebiliyor. Taşcı, "Bu teknoloji sayesinde müşteriye sadece adını kullanarak değil; alışveriş geçmişine, ilgi alanlarına ve bulunduğu satış döngüsüne göre kişiselleştirilmiş içerikler sunmak mümkün hale geldi" dedi. Bu da doğrudan satış dönüşüm oranlarına yansıyor.
Otomasyon ve Chatbotlar Verimliliği Artırıyor
Yapay zekâ tabanlı otomasyon sistemlerinin, e-posta kampanyalarından sosyal medya yönetimine kadar birçok süreci etkin bir şekilde yönettiğini belirten Enes Taşcı, chatbotların ise 7/24 hizmet sunarak müşteri memnuniyetini artırdığını ifade etti. "Chatbotlar, satış temsilcilerinin üzerindeki yükü azaltırken aynı zamanda hızlı ve tutarlı yanıtlar sağlıyor" dedi.
Etik ve Veri Güvenliği Gündemde
AI teknolojisinin sunduğu imkanlarla birlikte, veri güvenliği ve etik kullanıma dair sorumlulukların da arttığını vurgulayan Taşcı, işletmelerin yalnızca gerekli olan verileri toplamaları, bu verilerin kullanımında şeffaf olmaları ve yasal düzenlemelere (GDPR, KVKK vb.) uygun hareket etmeleri gerektiğinin altını çizdi.
Yatırım Getirisi (ROI) Takibi: Başarı Ölçümü Artık Daha Net
Taşcı, yapay zekâ yatırımlarının geri dönüşünü doğru analiz edebilmek için belirli performans göstergelerinin (KPI) düzenli olarak izlenmesinin şart olduğunu ifade etti. Gelir artışı, maliyet tasarrufu, müşteri edinme maliyeti ve dönüşüm oranları gibi metrikler; AI'nin iş sonuçlarına etkisini doğrudan ortaya koyuyor.
Geleceğe Bakış: Kişiselleştirme ve Otomasyon Artarak Devam Edecek
Enes Taşcı, gelecekte dijital pazarlamada AI kullanımının daha da yaygınlaşacağını ve şu eğilimlerin öne çıkacağını öngörüyor:
Üst düzey kişiselleştirme:Tüketiciler, her etkileşimde kendilerine özel deneyimler bekleyecek.
Veri odaklı karar alma: Markalar, gerçek zamanlı verilere dayanarak daha etkili stratejiler geliştirecek.
Genişleyen otomasyon: Maliyetleri düşürürken, müşteri deneyimini iyileştiren çözümler artacak.
e-ha

Büyükşehir’in İyi Enerji Uygulamalarına CDP’den Liderlik Puanı